환불규정 (청약철회 등에 관한 안내)

시행일 2026년 9월 1일

먼저, 사기 전에 하루 써보세요. 렌하는 모든 제품에 24시간 무료 체험을 제공합니다. 정품과 똑같이 동작하므로, 주문 전에 내 환경에서 실제로 되는지 확인하실 수 있습니다. 아래 규정은 그럼에도 문제가 생겼을 때를 위한 것입니다.

1. 상품의 성격

회사가 판매하는 것은 라이선스 키로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호의 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 따라서 키가 발급되어 그 효용이 발생한 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 주문 화면에서 이 점을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

2. 전액 환불이 가능한 경우

사유	기한	처리
발급받은 키를 한 번도 사용하지 않은 경우 (프로그램에서 인증한 적이 없는 상태)	입금일로부터 7일 이내	전액 환불
회사의 프로그램 결함으로 주요 기능을 사용할 수 없는 경우	기간 제한 없음	회사가 무상으로 수리합니다(3항). 상당한 기간 내에 해결하지 못하면 잔여 기간 비례 환불
외부 서비스의 정책 변경 등으로 회사가 해당 기능의 제공을 영구히 중단한 경우	기간 제한 없음	잔여 기간에 대한 비례 환불
중복 입금하셨거나 주문 금액과 다르게 입금하신 경우	확인 즉시	차액 또는 전액 환불

키 사용 여부는 회사의 인증 서버 기록으로 확인합니다. 이용자가 별도로 증명하실 필요는 없습니다.

3. 먼저 고쳐드립니다 (무상 수리)

네이버·인스타그램·카카오톡은 화면 구조를 수시로 바꿉니다. 그래서 어제까지 되던 기능이 갑자기 멈추는 일이 생깁니다. 이건 환불 사유이기 전에 제가 고쳐야 할 일입니다. 카카오톡 채널로 알려주시면 확인해서 고쳐 올립니다. 대부분 서버 설정만 바꾸면 되어 재설치 없이 반영되고, 프로그램 수정이 필요한 경우에도 자동 업데이트로 나갑니다. 수리 기간에 대해서는 사용 기간을 그만큼 늘려드립니다.

다만 회사가 상당한 기간(통상 영업일 기준 7일) 안에 해결하지 못하거나, 외부 서비스의 정책 변경으로 해당 기능을 영구히 제공할 수 없게 된 경우에는 잔여 기간에 대해 비례 환불해 드립니다.

4. 환불이 제한되는 경우

라이선스 키를 이미 사용한 뒤 단순 변심으로 철회를 요청하는 경우
사용 기간 중 중도 해지를 요청하는 경우 (기간제 상품이므로 남은 기간에 대한 환불은 하지 않습니다)
이용자가 이용약관 제4조의 금지행위를 하여 라이선스 사용이 중단된 경우
이용자 PC 환경의 문제로 프로그램이 동작하지 않으나, 회사의 안내에 따른 해결 시도에 이용자가 협조하지 않는 경우
프로그램은 정상 동작하였으나 이용자가 기대한 성과(방문자 수, 매출 등)가 나오지 않았다는 사유
외부 서비스 사업자가 이용자 계정에 제재를 가한 경우 (이용약관 제5조에 따라 회사의 책임 범위가 아닙니다)

5. 환불 신청 방법

카카오톡 채널 또는 이메일(lenha99@naver.com)로 주문번호와 환불 사유를 남겨주세요.
회사는 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
환불이 확정되면 입금하신 계좌로 3영업일 이내에 송금해 드립니다. (환불받으실 계좌가 다르면 알려주세요.)

6. 송금 수수료

환불 사유	송금 수수료
회사의 귀책 — 프로그램 결함, 기능의 영구 중단, 중복 입금·초과 입금의 반환	회사 부담
이용자의 사정 — 단순 변심에 따른 미사용 환불	이용자 부담(환불액에서 차감)

7. 분쟁의 해결

환불과 관련하여 이견이 있는 경우, 소비자기본법에 따라 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372, ccn.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(ecmc.or.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.

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